Loading ...Fare la spesa online, la fregatura!
Published December 18th, 2007 in Che stress!!!Tags: esselunga, natale, on line, pranzo, spesa.
Visto che mi sono trasferita in un posto un po’ fuori dal mondo e che sono senza auto, sto iniziando a prendere l’abitudine di fare la spesa on-line. Eviti file, casini, scegli senza fretta e alla fine compri solo ciò che ti serve, perciò tutto sommato la cosa dovrebbe essere positiva.
Faccio il mio primo ordine tramite il sito spesaonline e va tutto a meraviglia, ti portano la spesa a casa, ti avvisano in tempo se non hanno disponibili dei prodotti, insomma massima serietà. Decido, così, di vagliare anche un altro sito: quello Esselunga e avendo il natale alle porte ordino le cose che mi servono per preparare il pranzo del 25. Guardando il loro sito, vado nella sezione spesa on line e trovo la sezione “Speciale Natale”. Fantastico! Così uno sa che tutte le cose che vanno per la maggiore a Natale le trova lì. All’interno della sezione si trova il link “Pranzo Natale” meglio di così si muore. Perciò inizio ad ordinare, scelgo, passo l’ordine, pago e oggi mi fanno la consegna e mi arriva la spesa.
Gli antipasti scadono tutti dal 20 al 21 Dicembre perciò di sicuro per il 25 ciccia, il cappone scade il 23 e anche qui ciccia, mancano due prodotti (non disponibili), ordino 4 confezioni di “2 conchiglie di gamberi guarniti” ma mi arrivano 4 conchiglie solamente . Ovviamente ne avessi ordinate 8 mi sarebbero arrivate 16 conchiglie. Telefono al servizio clienti e non gli parlo nemmeno dei due prodotti mancanti (di cui potevano avvisare) e che non sanno manco fare i conti perché di solito 2 x 4 fa 8 ma gli chiedo semplicemente di cambiare i prodotti in scadenza prima del Natale. Risposta ovvia (che già sapevo prima di chiamare ma tentar non nuoce mai) “i prodotti non sono ancora scaduti e non li cambiamo. Noi non possiamo sapere se la spesa viene fatta per il 25” (certo, di solito io il cappone lo mangio a metà Marzo) e tu hai voglia a fargli notare che è ovvio che se scegli quello che è contemplato nel “Pranzo di Natale” del loro sito è perché lo mangi tra il 24 e il 26 e non certo il 20, che il cappone al di fuori del periodo natalizio, anche volessi mangiarlo, manco lo vendono (andate in un supermercato e trovatemi un cappone da febbraio a novembre se ce la fate): niente! Nulla da fare! Loro non cambiano nulla, fa niente se si perdono un cliente che paga (e non poco) prima e se non metterò mai più piede in un loro supermercato vista la poca serietà, ti mollano 50 euro di prodotti che ti devi mangiare in 2/3 gg e che dovresti ricomprare per il 25. In compenso mi hanno dato 3 confezioni di minestrone Orogel (detesto il minestrone) che non avevo chiesto e i punti Esselunga me li hanno mandati. Tutto bello, comodo, quasi perfetto non fosse per la fregatura che si nasconde nella scadenza.
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Non so proprio che dirti. Io quest’anno, su consiglio pressante della dolce metà (”siamo gli unici a non avere una prepagata”… azz, non abbiamo neanche i fondi se è per quello, vabbè) … comunque quest’anno ho fatto la prepagata e gliel’ho data affinchè prenotasse il volo per la Sicilia.
Buona serata
Se via su google e scrivi ‘www.volagratis.com’ scopri il tutto che conferma la mia teoria: ci sarà anche, come da tutte le parti, qualche buon affare ma comunque… OCIO ALLE FREGATURE!
Riescono a fregarci quelli che guardiamo in faccia al negozio, figurati quelli che lavorano dietro l’anonimato della rete
sicuramenete comprare online spesso e’ una fregatura e i costi sono maggiori, ma se si va’ su siti sicuri si trovano anche offerte buone..
compro online e devo dire che molte cose ho fatto un affare, altre volte ho perso anche…
su internet ho comprato anche un tapis roulant 600 euro..ci siamo affidati alla sorte..tutto bene, poi ho comprato un vogatore 200 euro, ma era uscito un pezzo rotto, mai usato tantomeno mandato indietro..
riguardo la spesa alimentare preferisco comprere nel mio negozio, che manco pago!
buona giornata
Non ho mai fatto la spesa on line, ma mi viene da pensare che venga usata per smaltire i prodotti in procinto di scadere.
Un saluto fabrizio
Ciao Giorgia. Credo che ci siano gli estremi per una denuncia per pubblicità ingannevole, per quanto riguarda la data di scadenza. ovviamente è una rottura estrema fare tutta la trafila, ma se vuoi spaventarli e ottenere un rimborso che secondo me sarà immediatao, mandagli una letterina cattiva, su carta intestata di un avvocato, se possibile, e vedrai che la musica cambia.
La gente che ci prende in giro mi ha rotto i maroni.
PS - son curioso, visto che dici di abitare fuori dal mondo. Dove sei? Nel profondo Nord immagino?
Be’ dipende.
Per esempio su un noto sito di vendita online c’e’ roba buonissima.
Pensa che c’erano pure i cerchi in lega con gomme nuovissime (rubate) della mia Smart, ad un prezzo accessibilissimo.
Che Dio li fulmini!
augurissimi di buon natale
Auguri di buon Natale e Felice 2008 da Matteo di TEO NEWS!!
Buon Natale
Scusa L’Off Topic lol ma…. BUON NATALE!!!!!!! :-)))))
Ciao Giorgia,
approfitto di qualche attimo di calma (apparente) qui al lavoro per passare a lasciarti i miei più sinceri auguri di buone e serene festività natalizie. Mi auguro possa passarle in compagnia delle persone che hai più a cuore e che possano essere piene di gioia.
Un abbraccio sincero e tanti tantissimi AUGURI
Chit
ciao..lavoro in esselunga da quasi 5 anni..per un po di tempo mi sono occupato di fare “il web” cioè la spesa che i clienti fanno via internet e che viene poi consegnata..posso dirti una cosa? l’azienda PRETENDE che nella spesa web i prodotti da spedire siano quelli con la scadenza più inoltrata possibile..per quanto riguarda i freschi posso dirti solo una cosa..per quanto riguarda il cappone (e più in generali tutti i freschi carne) la scadenza è sempre di 7 gg dalla data di confezionamento…e che nei negozi la merce (preconfezionata da aziende esterne per il 90%) arriva sempre il giorno dopo il confezionamento facendo un po di conti mi pare che “siano in regola” con i tempi..insomma..per avere un cappone che scadesse il 26 dovevi ordinarlo il 19 o il 20…per le famose conchiglie quelle se non ricordo male hanno una scadenza di 2-3 gg..mi chiedo come mai queste cose non te le abbiano dette al servizio clienti…
@Io: Beh mi fa piacere che l’azienda PRETENDA che i prodotti via web siano quelli a scadenza più inoltrata possibile , per quanto riguarda i freschi è indubbiamente una politica esselunga perchè ti assicuro che sono andata in altri supermercati, lo stesso giorno che ho scritto il post e che mi era arrivata la merce, dove la scadenza, per il cappone ad esempio, non era a 7 gg ma andava ben oltre tanto da arrivare al 28/12.
Ad ogni modo non solo il servizio clienti non mi ha informata di questo telefonicamente (avevo mandato anche un messaggio tramite il sito a cui non ho mai ricevuto risposta) ma sarebbe cmq più corretto visto che la spesa viene fatta “on line” metterlo anche sul sito e nello specifico nella parte che riguarda “esselunga a casa”. Sezione nella quale, oltre ad acquistare, uno potrebbe avere maggiori delucidazioni in merito e acquistare in modo più mirato e preciso.
Come ha scritto anche Fabrizio non so perchè ma invece ho la netta sensazione che si usi la spesa online per smaltire i prodotti in scadenza… non è così? Sarei ben felice di potermi ricredere ti assicuro tanto più visto che sono cliente Esselunga (non online) da anni e che invece con altre catene mi sono trovata bene.
Giorgia, sono capitato sul tuo blog stasera per la prima volta e mi rendo conto che su certi temi non sono del tutto l’unico a pensarla così. Ho apprezzato molto la tua risposta al post di Desaparecida sull’uomo che ha mangiato
che ha mangiato in Texas l’amica… e tra l’altro noto con piacere i tuoi orientamenti politici…
ti leggerò spesso…
Ah .. per quanto riguarda la spesa online.. non dimenticare che siamo in Italia…
A presto
per me comprare online è diventato ormai necessario…tempi stretti…troppo stretti!
Giorgia sono capitata sul tuo blog solo oggi, per caso, scrivo per “spezzare una lancia” a favore di Esselunga ed in particolare di esselungaacasa.it. Ormai da un anno, settimanalmente, faccio la spesa
online su questo store e mi trovo benissimo, i prodotti sono in linea con la qualitò esselunga, le consegne sono puntuali, e a differenza di quanto è capitato a te non ho mai ricevuto prodotti con scadenza imminente, anzi ho avuto l’impressione, pare confermata da Io, che esselunga ponga maggiore attenzione ai clienti Web che naturalemte non possono scegliere il singolo prodotto.
Il servizio clienti è effettivamente un po lento a rispondere ma, per quanto mi riguarda, non ha mai lasciato inevasa una richiesta.
Tieni anche presente che esselunga è stata una delle prime catene ad offrire il servizio online, e che questo metodo d’acqusto, in generale, in Italia non è ancora molto popolare ed in particolare il Grocery nel 2006 rappresentava solo 1% del fatturato e-commerce, quindi di strada ne abbiamo da fare.
Mi auguro che in futuro tu possa avere esperienze più positive.
Sinceramente non so bene come funzioni per i “freschi”, ma anche per chi acquista online vale il diritto di recesso di 10gg per legge, quindi se la merce ricevuta non soddisfa le aspettative DEVE essere sostituita.
Ha ragione Daniele,
esiste il diritto di recesso e bisogna pretenderlo!
Ho un negozio online, se lo voleste visitare www.parmagnam.com,
ed applichiamo sempre questa regola !
E rispondo ad Eleonora:
Hai ragione, tanta strada ancora ! l’attenzione per il cliente non è affatto una cosa scontata e trovi in giro casi limite !
Io cerco sempre di dare il meglio, ma chi altro lo fa?
sembra scontato che vengano a comprare da te ..
ciao sono uno studente al terzo anno di economia, e sto facendo la tesi sul mercato della grande distribuzione e il servizio di spesa online.
vi lascio qui sotto il link ad un breve e anonimo sondaggio sull’argomento, se rispondete E LO DIFFONDETE mi fate una cortesia!!! è anche possibile avere i risultati finali
grazie mille a tutti!
http://www.surveymonkey.com/s.aspx?sm=NfoCqUuIsol_2b70y0SL_2b7gg_3d_3d
giovanni si possono avere i risultati?
Certo che se compri cose FRESCHE per natale su internet il 18 e poi è ovvio che ti serve per il 25 non è mica colpa loro se scade a giorni……..a quello ci devi pensare tu, piuttosto compri tutto il resto tranne che le cose fresche che andrai a prendere di persona (così la lista sarà più che dimezzata), oppure non fai la spesa su internet proprio una settimana prima a tuo rischio………ci vuole un pò di furbizia!!!!!!!!!!
come ti capisco!e te sei fortunata,da me nn arrivano ne un ne l altra,sono in una piccla frazione di un comune pavese a un ora e assa dal piu vicino punto dove arrivano a portare la spesa sia esselunga che spesa on line,be io nn posso muovermi loro nn vengono,che fare?ho ordinato 5 chili di carne da azienza agricola qui vicino che te la porta impacchettata sotto vuoto come vuoi tu,pronta per congelarla ,stupendo,risparmio tempo e strada che nn posso fare perche nn riesco a muovermi cn sto tempo!ora cerco qualcuno che porti a casa la spesa…l unico mi sa che e’ bo frost o ehismaan ma tt surgelato…nn mi va molto…preferisco roba fresca o cmq scatolame e co…va be…
Sono di Milano e faccio sempre la spesa con Esselunga online, mai avuto problemi.
Per le confezioni in numero sbagliato ok, è da contestare, ma per quanto riguarda il cappone che scade prima di Natale, la scadenza si riferisce al prodotto fresco, quindi basta congelarlo il giorno stesso quando arriva e scongelarlo a Natale per poterlo cucinare senza problemi.
Saluti
Emanuela
Ciao
ho visitato qualche sito di SpesaWeb e generalmente ho trovato prezzi più alti, non di poco, del supermarket della mia città che negli anni è diventato un riferimento.
Qual’è il motivo di comprare via web ? non per i prezzi. Posso capire la comodità di farsi mandare a casa pacchi d’acqua o altre cose pesanti ed ingombranti. Posso anche capire il non avere una macchina o il tempo o perchè no la voglia …. ma tutti questi deficit se li fanno pagari, ho la sensazione anche cari.
Il sistema non mi convince….
Stavo cercando altro e mi sono imbattuta in questo post….allora dico la mia
mi servo da Esselunga spesaonline da anni ormai (usavo anche spesaonline ma il problema è che ora stanno aggiornando il sito e da un pò di mesi non ho fatto ordini, li la merce era freschissima , ma il problema è che spesso uno o due articoli mancavano e anche se ti avvisavano io se avevo persone a cena o a pranzo il giorno dopo come facevo?)….
certo si esce e si va a comprare, ma vabbè non mi dilungo in spiegazioni…
Per l’Esselunga io mi trovo benissimo, i prodotti che arrivano sono tutti freschi e devo dire mai mai nulla era di seconda qualità…inoltre per il Natale scorso io mi sono premunita….ho fatto l’ordine molti giorni prima (ma impostando la consegna per il 24 in mattinata) e tutto è arrivato pun tualmente e freschissimo. Mi sembra strano dato che sono ben 8 anni circa che faccio la spesaonline , che mai mi sia arrivato un prodotto con scadenza imminente o deteriorato…
Buona estate..al prossimo Natale….:-)))
mi sa che sono in ritardo di 2 anni sul post….
cmqe io ho provato 3 volte x motivi di salute o mancanza di tempo esselungaacasa e mi sono trovata bene, niente da ridire.
se non fosse che il servizio per le mie finanze è un po’ caro - 8 €- lo utilizzerei sempre
ciao