Intanto, buon 2008 a tutti anche se in ritardo! Purtroppo le vacanze sono finite e da oggi ricomincio il solito tran-tran quotidiano. In questi giorni ho preso un po’ di vacanza dal web così ho approfittato delle vacanze natalizie per godermi un po’ la mia famiglia e per andare in giro a sbrigare qualche commissione ma una in particolare è stata davvero scioccante:

prima cosa dell’anno, il 2 Gennaio, è stata la scelta del medico curante. Dopo essere entrata alla ASL Provincia di Milano 1  di Rho mi accorgo che ho davanti circa una settantina di persone e che gli sportelli aperti sono 3. Dopo aver passato più o meno 4 ore ad aspettare, la media è stata di 25 persone ogni ora, e dopo aver maledetto la disorganizzazione totale, riesco finalmente ad avere un medico curante. Ovviamente la suddetta ASL ha il monitor con i numeri che si aggiornano man mano che gli utenti vengono “serviti”, peccato che le cifre evidenziate erano solo due perciò se sul display appariva il 75 nessuno sapeva se era il 75, il 175 o il 275. Praticamente un casino totale. Passando lì 4 ore leggo un po’ in giro e mi accorgo che la ASL in questione serve circa una decina di cittadine, più precisamente: Arese, Cornaredo, Lainate, Pero, Pogliano Mil.se, Pregnana Mil.se, Rho, Settimo Mil.se, Vanzago . La logica vorrebbe che se sono così tanti i comuni da servire 3 persone non bastino (e in effetti non bastano) soprattutto se i tre sportelli devono occuparsi di: revoca e scelta del medico curante, rimborsi vari, invalidità, esenzioni ticket, ritiro esami medici e quant’altro. Ovviamente c’erano altri 6 sportelli adibiti al Centro Unico Prenotazioni, sportelli praticamente vuoti rispetto all’ammasso di gente che aspettavano di poter accedere ai primi tre sportelli. Sarà che io ho abitato nel novarese per 11 anni e perciò non ero più abituata al milanese ma la disorganizzazione totale di questa ASL mi è sembrata davvero fuori luogo.

Fortunamente oltre allo shock della ASL durante i rimanenti giorni non ho più avuto a che fare con gli uffici pubblici e mi auguro di non doverci avere a che fare per il prossimo decennio.